terça-feira, 17 de novembro de 2009

Espírito nacionalista... mas nem tanto

Em África, e ao contrário do que muita gente pode pensar, existem companhias aéreas muito boas, como por exemplo a Ethiopian Airlines.
Na Costa do Marfim, a companhia nacional é a Air Ivoire. A publicidade feita localmente é muita, e o espírito nacionalista atenua as críticas. Mas a verdade é que os problemas são vários.
Não me refiro propriamente a problemas de segurança. A esse nível, é uma companhia que respeita as normas, e voa inclusivamente para a Europa. Mas em termos de conforto e serviço ao cliente, é uma lástima.
Um pouco contra o tal espírito que atrás mencionei, um editorial recente do Fraternité Matin expunha exactamente esse problema. E terminava quase com um pedido de desculpa: "nós gostavamos de contribuir para o negócio da companhia aérea nacional; mas nestas condições não é possível".

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